2016 için Muhtemel Pazarlama Trendleri Üzerine İnceleme |
2016 için Muhtemel Pazarlama Trendleri Üzerine İnceleme

İddialı bir başlık, biliyorum. Aslında gerçekten de beni aşabilecek bir konuydu, araştırmaya başlamadan önce. Kendi kendime bir trend araştırması nasıl yapılır diye düşündüğümde başladığım nokta aradığım konuyla ilgili yazılmış makaleleri okumakla sınırlıydı ki bu da aslında ortaya pazarlama trendleri hakkında özgün ve işe yarar bir sonuç çıkartmak için yeterli değildi. Fakat daha sonra fark ettim ki, aslında trend dediğimiz şey bugün yaşadığımız sorunları çözmeye başladığımız anda oluşuyor.

Yani şöyle: bugün elmayı soymak bize çok zor imkansız görünüyorsa, 1 hafta sonra elma soymayı öğreniyoruz ve farklı şekillerde elma soymak birkaç ay içerisinde trend oluyor.

Sonra dedim ki, o zaman anlamlı bir araştırma yapmak için, bugün nelerde zorluk yaşıyoruz ona bakmamız lazım. Bugün pazarlamacılar için sıkıntı olan konu çok muhtemel gelecek senenin pazarlama trendleri arasında olacaktı.

Bu arada yazının buradan sonrası için şunu söylemeliyim ki, bu veriler aşağıda verilen kaynaklarla sınırlı olmayıp gerçekten geniş çaplı bir araştırmanın sonucunda oluşturulmuştur. 2015 sonuna doğru organize edilen birçok pazarlama konferansının ajandalarını, konuşmacılarını, konuşmacıların sosyal medyada neler paylaştıklarını – tabi ki herkesin değil – üşenmeyip tek tek inceledim ve böylece 2016 için aşağıdaki tahminleri buldum. Ama başlamadan önce aşağıdaki videoyu izlemenizi tavsiye ederim.

1- Amaç “Hedef Kitleye” ulaşmak değil; onu tanımak, anlamak, her zaman her yerde yanında olmak.

Pek de yeni bir şey değil bu diyebilirsiniz tabi. Ama bu cümleye altında barındırdığı teknolojiyi de göz önünde bulundurarak bakarsanız o zaman çok daha farklı bir resim ile karşılaşırsınız. Bu cümlenin ardında Big Data’dan tutun da Omni-Channel stratejilere kadar kendi başına bir trend olacak kadar kuvvetli birçok alt strateji yatıyor.

Çünkü artık hedef kitleniz sizinle hem arayarak hem sosyal medyadan yazarak hem direk mağanıza gelerek etkileşime geçiyor ve onların tüm bu farklı mecralarda her aşamada aynı marka tecrübesini yaşamalarını sağlamak için birçok platformda belli stratejilere ve teknolojilere sahip olmak gerekiyor. Ama tabi ki bu da yetmiyor, tüm bu platformların onu kullanan kişiye göre “kişiselleştirilmiş” olması da gerekiyor. Ki bunu yapabilmek için de hem ayrı bir teknoloji hem de işe yarar bir veri yönetimi stratejisi gerekiyor. Fakat sadece tüm bu sistemi kurup beklemek de yeterli değil. Bu verilerin analiz edilmesi, adım adım müşteri yolculuğunun haritasının çıkartılması ve tüm bu öğrenilen bilginin hem ürün gelişme yönünde kullanılması hem de bireylere daha “kişiselleştirilmiş” hizmet sunma yönünde servise dönüştürülmesi gerekiyor.

Bu cümle biraz karışık oldu ama özetle CMO’ların işi oldukça zor. Ki bu bahsettiğim stratejilerin de altında aslında yine kendi başına trend sayılabilecek A/B testleri (A/B Testing), Veri Analizi (Data Analytics), Kişiselleştirme (Personalization) gibi birçok küçük küçük trendler de mevcut.

Peki ya mobil? Tabi ki unutmadım. Ama o konula ilgili ayrıntılı yazı için bu yazıyı okuyabilirsiniz.

Özetle:
Hedef kitlemizin bulunduğu her yerde olmak aynı kalitede bir tecrübe sunmak (omni-channel),
Onu, ne hissettiğini, nası karar verdiğini ve verebileceğini bilmek (data analytics),
Bizimle olan ilişkisi boyunca ona kişiselleştirilmiş yani ona özgü bir tecrübe sunmak (personalization),
Tüm bunları sürekli test etmek, analiz etmek, sonuçlarını kullanmak ve yeniden çılgınlar gibi test etmek…

İstiyor pazarlamacılar. Büyük bir ihtimalle de bu başlık 2016’nın pazarlama dünyasında belirleyici olacak değişkenlerden bir tanesi.

2- Daha fazla, daha fazla içerik! Content Marketing

content marketing

Ama nasıl bir content marketing. Tabi ki User-Generated content marketing, yani kullanıcıların sizin adınıza oluşturduğunu içerikler. Yani yönetmesi, strateji geliştirmesi, hatta minimum seviyede bile üretmesi sizin elinizde pek de olmayan içerikler bunlar. Ama üstüne bir de influencer marketing yani kanaat önderlerinin (influencer’ı başka şekilde çevirmeyi öneren varsa lütfen bana ulaşsın, yardıma ihtiyacım olduğu kesin) sizin adınıza bir şeyler paylaşması var, o apayrı bir strateji. İşte bu içeriklerin oluşturulması, yayılması günümüz pazarlamacılarının en büyük karın ağrılarından.

Bu yarışta tabi ki user-generated içerği bol olan kazanıyor. Peki bir marka kendi etkisinin bu kadar sınırlı olduğu bir içerik için nasıl strateji üretebilir? Üretebilir evet ama bu şimdilik ikinci karın ağrısı olarak listeye giriyor. Çok muhtemelen 2016’da bu stratejiler üzerine konuşuyor olacağız.

Bu konuyu birazcık ucundan çekip reklamlara doğru genişlettiğimizde de karşımıza native advertising çıkıyor ki kendisi reklam gibi olmayan reklam olarak da tanımlanabilir. Yani yayınlandığı kanalın bir parçası olan reklamlar bunlar. Örneğin burada güzel bir native ads örneği mevcut.

3- ROI – Return on Investment

2015 pazarlamacıların en çok zorlandıkları alanlar

Yani pazarlama için harcadığınız paranın karşılığını alabiliyor musunuz? Ya da ne kadar alıyorsunuz? Gün geçtikçe hayatımıza ölçülmek üzere yepyeni bir kriter girdiği için günün sonunda hedeflediğimiz şeye ulaşıp ulaşmadığımızı ölçmek gittikçe zorlaşıyor. Bunu en iyi şekilde ölçebilmek günümüzün sorunlarından. Çünkü ilk maddede bahsettiklerim bu ölçümü anlamlı seviyeye taşıyacak olan özellikler ve kendileri henüz bunu başarabilecek kadar öğrenilmiş seviyede değiller. Ayrıca “Return” dediğimiz şeyin yani kazandığınız şeyin ne olduğunun tanımı da 2016’da değişebilir ve yeniden dizayn edilebilir.

Son Sözler…

Tüm bunların dışında bir de veri gizliliği var ki bence bu 2016’da çok daha keskinleşmeye başlacak bir konu olacak ve bir sonraki yıl çok daha fazla üzerine düşülecek. Bu yazıyı her zaman yorumlarınızla zenginleştirebilirsiniz.

2016’nın ortasına doğru bu konuya tekrar geri dönüp bir değerlendirme yapmakta fayda var.


Bazı Kaynaklar:
Top Marketing Challenges Year Over Year, HubSpot 2015
EMS, Forbes CMO Summit
The future of marketing: Why data will meet its destiny in 2016
The Top 10 Marketing Trends That Will Define 2016




About Author

Gülşah Semiz
Passionate learner with more than five years hands-on experience in social media, inbound marketing, SEO, front-end web development, and marketing in general. Worked with various organizations including start-ups, corporates and non-profits. Currently, pursuing her master degree in Marketing Analytics at Bentley University.